Política de envío

Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes en todo el México y demás países en América Latina, y nos esforzamos por brindarte servicios del más alto nivel.

El plazo de entrega de un pedido se divide en tres partes:

Tiempo de procesamiento:

• Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2-5 días de trabajo y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos sus pedidos en los fines de semana.

Tiempo de envío:

• Tu paquete llegará en 15-30 días laborales a México después del día de envío por logistica internacional. Muchísimas gracias por tu paciencia.
• En algunas ciudades se necesita más tiempo de entrega, como unos pueblos distantes.
• Ten en cuenta que algunas paqueterias no pueden garantizar las fechas de entrega exactas. Por favor, asegúrate de que toda la información de entrega es correcta. Si hay información incorrecta o faltante, puedes retrasar la entrega de tu pedido. Los retrasos también pueden ocurrir como resultado del despacho de aduanas.
• Tu oficina de aduanas local puede requerir documentos y tiempo adicionales, lo que puede demorar el tiempo estimado de entrega. Completa tu dirección con todos los detalles, de lo contrario, no podrás recibir tu pedido a tiempo.

Gastos de envío:

• Envío gratis para todo México, aplican restricciones.

Política de reembolso

• En el caso de que su pedido tarde más de 60 días en llegar hasta su domicilio, podrá solicitar un reembolso del 100%. Para hacer válida esta garantía, nuestro equipo realizará una revisión detallada para validar que la información del pedido o la dirección del cliente no haya sido ingresada de forma errónea. En caso de tratarse de algún error provocado por el cliente, el reembolso no procederá. 
• Si no está satisfecho con la calidad del producto o si llegó con algún defecto en su fabricación, podrá solicitar un reembolso de su dinero. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
• Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al remitente.
• Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en contacto@regalos-mila.com para iniciar el proceso de reembolso y enviar la información necesaria.
• A los clientes solo se les hará el reembolso a través de transferencia bancaria.